受け取りガイド
Bento-Thruの注文から店舗での受け取りまでの詳細な流れをご説明します。スムーズな受け取りのためのコツや注意事項も含めて完全サポートします
1 注文から受け取りまでの流れ
注文確定から店舗での受け取りまでの全体的な流れを時系列で詳しく説明します。
注文確定
注文確定後、店舗に注文情報が送信され、お店に注文受付状態になり、LINEに確定通知が送信されます。
調理開始
ユーザーが指定した受取日時に合わせて店舗で調理が開始されます。調理開始の通知が送信されます。
調理完了・梱包
料理の調理が完了し、受け取り用に梱包されます。受け取り準備完了の通知が送信されます。
受け取り準備完了
お店に到着し、受け取りのQRコードをスキャンし、注文の認証を行って、受け取ります。
受け取り完了
お客様に商品をお渡しして受け取り完了です。受け取り完了通知が送信されます。
弁当箱返却
弁当を受け取った当日、営業時間内に店舗に弁当箱を返却します。(通常、通勤・通学から戻る時間帯に返却)
2 注文状況の確認方法
リアルタイムで注文の準備状況を確認する方法と各種通知について説明します。
注文履歴にアクセス
LIFFアプリのマイページから「注文履歴」を選択し、該当の注文をタップします。
注文状況を確認
注文状況画面で確認できる情報：
- 現在の準備状況（注文受付中、調理中など）
- 店舗の位置情報（マップ表示）
- 受け取り可能時間（リアルタイム更新）
- 店舗の連絡先（必要時のみ表示）
店舗情報の確認
受け取り準備完了後は、店舗の住所と営業時間を確認できます。店舗までのルートも表示されます。
通知の種類
注文確定通知
注文が正常に受付けられたことをお知らせします
調理開始通知
店舗で調理が開始されたことをお知らせします
受け取り準備完了通知
店舗で受け取り準備が完了したことをお知らせします
受け取り完了通知
商品の受け取りが完了したことをお知らせします
3 店舗での受け取り方法
店舗での受け取り方法とそれぞれの特徴について説明します。
カウンター受け取り
店舗のカウンターで直接商品を受け取る一般的な方法です。
特徴：
- 最も確実な受け取り方法
- 商品の状態を直接確認可能
- 店舗スタッフとの直接コミュニケーション
- 温かい状態で受け取れる
コツ：
- 指定時間の5分前には到着
- 注文確認画面を準備
- 店舗の営業時間を事前確認
時間指定受け取り
事前に指定した時間に店舗で受け取る方法です。
特徴：
- 計画的な受け取りが可能
- お弁当の出来たて感を保証
- 待ち時間を最小限に抑制
- 通勤・通学途中の受け取りに最適
コツ：
- 前日までの注文がおすすめ
- 余裕をもった時間設定
- 交通状況を考慮した時間指定
事前受け取り
数日前や一ヶ月以内に注文し、指定日に受け取る方法です。
特徴：
- 計画的な食事管理が可能
- 人気商品の確実な確保
- 忙しい日の事前準備
- 特別な日の食事予約
コツ：
- 保存方法の事前確認
- 受け取り日の再確認
- キャンセルポリシーの理解
4 スムーズな受け取りのコツ
店舗での受け取りをスムーズに進めるための事前準備と受け取り時のポイントをご紹介します。
事前準備
店舗場所の確認
店舗の正確な住所を事前に確認しておくと安心です
連絡可能な状態
受け取り時間中は電話に出られる状態にしておくと安心です
注文確認画面の準備
受け取り時に注文確認画面をすぐに表示できるよう準備しておきましょう
受け取り時
時間通りの到着
指定時間の5分前には店舗に到着しておくと安心です
アプリの確認
注文状況はアプリでリアルタイム確認できます
商品内容の確認
受け取り時に商品の内容と数量が注文通りか、その場で確認することをおすすめします
5 受け取り時の注意事項
安全で快適な受け取りのために、注意していただきたい事項をまとめました。
店舗営業時間
店舗の営業時間内での受け取りが必要です。
- 営業時間の確認は事前に必須
- 閉店30分前までの受け取りを推奨
- 祝日の営業時間変更にご注意
本人確認
受け取り時はQRコードによる本人確認を行います。
- 注文者本人またはアカウント連携グループメンバーが受け取り可能
- 店舗が提供するQRコードをスキャンして本人確認
- アカウント連携していない方の代理受け取りは事前に店舗に連絡
緊急時の連絡先
受け取りに関して緊急の問題が発生した場合は、アプリ内のサポートチャット機能をご利用ください。店舗と直接連絡を取る必要がある場合は、アプリから連絡先情報を確認できます。
7 受け取り完了後
受け取り完了後の評価やフィードバック、領収書の取得について説明します。
評価・レビュー
店舗サービスの質向上のため、ぜひ評価・レビューをお願いします。
注文履歴から該当注文を選択
「評価する」ボタンをタップ
星評価とコメントを入力
送信して完了
領収書の取得
経費精算などに必要な領収書をダウンロードできます。
注文履歴から該当注文を選択
「領収書」ボタンをタップ
PDFファイルをダウンロード
必要に応じて印刷や保存
再注文
気に入った商品は簡単に再注文することができます。
注文履歴から該当注文を選択
「再注文」ボタンをタップ
必要に応じてメニューや数量を調整
時間を確認して注文確定
8 次のステップ
受け取りについて理解したら、履歴管理やトラブル対応についても確認しましょう。